宏福苑火災委員會今（31日）舉行第6場聽證會，屋苑前物業管理公司「置邦興業（ISS）」的管理處文員駱倩盈供稱，街坊多數在工程會上，向大維修承建商「宏業」及法團投訴發泡膠板及棚網，委員會方關注若管理處發現維修工程有火災風險，駱收到相關投訴後會如何跟進；公司又有否給予相關指引。駱直言：「我冇細心咁睇公司嘅任何指引。」
此外，「宏業」曾着ISS安排兩名師傅幫忙消防水缸放水，但ISS師傅並非註冊消防裝置承辦商，委員會方引述其中一名師傅口供，指曾向駱提出須持牌才可以處理消防水缸，但「講得白少少，你叫佢做就要做」；駱不同意，指對方沒有問她，她亦不理解對方的說法。【宏福苑火災獨立委員會報道結集】
宏福苑前管理公司「置邦興業有限公司（ISS）」的文員駱倩盈供稱，她在宏福苑工作十多年，於2024年8月起擔任管理處的文員，就大維修協助居民，包括向屋宇署申請貸款等，亦會處理居民的投訴、參與大維修工程會議，以及向居民發信追工程費用。
針對封窗發泡膠板及棚網投訴 多數直接向宏業或法團提出
委員會方展示駱倩盈負責處理的「大維修投訴紀錄」，當中有住戶表示看見疑似大維修承建商「宏業」的員工在花槽中便解、有居民投訴棚架燈太光「似太陽一樣」，令其不能入睡、外牆被鑽使單位非常大塵等等。
委員會一方代表、資深大律師杜淦堃關注，居民就封窗的發泡膠板及棚網提出的投訴多頻密；駱指街坊多數在工程交流會中，直接向宏業或法團提出，她就不會將有關投訴記在上述投訴紀錄中。
杜追問，如果管理處發現維修工程有火災風險，駱收到相關投訴後會如何跟進；公司又有否給予相關指引。駱回應指有相關指引，但直言：「我冇細心咁睇公司嘅任何指引。」
ISS師傅口供指 曾提出需有「消防牌照」才能處理消防水缸
杜續指出，「宏業」在2025年為維修消防水缸，要放走消防水缸的儲水，ISS發出維修工作單，安排ISS的師傅協助宏業放水，其中一張工作單由駱簽署。杜繼而問駱，會否考慮宏業為何要放水？駱指她在工程會中，已知道宏業需要進行水缸工程，因此當宏業要求兩名ISS的師傅協助時，「我問師傅，師傅話OK就OK。」
杜展示其中一名羅姓師傅的口供指，羅收到工作單時，曾向駱提出需要有「消防牌照」才能處理消防水缸，但駱指他是公司電工，而這是宏業要求，故要求羅配合。
駱在聽證會上回應指：「我肯定羅先生冇咁問過我。」杜追問：「你同你嘅同事，就呢項咁特別嘅事情，有完全唔同嘅記憶？」駱回答：「係」，並指他們在開工前，不曾與對方討論此事，她亦不理解為何羅有如此的說法。
沒與同事討論長期停用消防裝置的問題
杜又展示駱的口供指，她沒有相關消防知識，只是文職人員；駱解釋指，師傅應向她的上司、工程部林先生及宏業查詢。杜直言：「講得白少少，你叫佢做就要做，你唔同意？」駱答「係」，惟她又指對消防系統應由註冊承辦商負責有概念，如羅向她查詢，她會請示上司。
杜指出，宏業將消防栓及消防喉轆關閉超過4個月；駱指她知悉情況，但不知道會影響火警警報系統，亦沒有與同事討論長期停用消防裝置的問題，強調「鴻毅」是工程顧問，宏業有工程主任，「我相信佢嘅專業，唔會質疑佢哋呢樣嘢。」
火警當日身在保安室不斷聽居民電話 為第二位就火警報案人士
杜又關注，因為水缸正維修，因此大廈每隔一層加設一個滅火筒，管理處有否考慮是否足夠處理風險；駱表示宏業指按例需要如此安排，並稱曾有居民反映滅火筒位置「唔就手」，她向保安了解後，發現滅火筒被擺放在上鎖的細錶房，因此安排保安之後長期保持房間開放。
至於火警當日情況，杜指自己當日下午身在保安控制室，經對講機得知宏昌閣起火，故立刻着保安室同事去現場，她亦是第二位報案指有火警的人士。
駱續指，不知道火警警報系統被關閉，當時在管理處不斷聽居民電話，呼籲他們疏散，之後有同事增援接聽電話，她就外出以擴音器呼籲疏散約十分鐘，離開大廈才知道火勢猛烈。
駱之後將擴音器交給一名身穿關愛隊背心的人士，回到管理處繼續接聽居民電話。警方曾兩次要求她和其他同事離開管理處，她就指：「第一次我冇理到，真係好多電話；第二次個阿sir比較嚴厲：『你哋必須要立即離開』，我就離開。」
駱最後以對講機，呼叫所有保安員回到管理處集合，並按更表數齊人數，之後與居民一同到廣福社區會堂集合。
場地：愛丁堡廣場3號展城館3樓多用途廳
獨立委員會主席：陸啟康法官
獨立委員會委員：陳健波、歐陽伯權
涉事各方
政府部門：屋宇署、消防處、民政事務總署、香港警務處、房屋署、勞工處、競爭事務委員會、廉政公署、市區重建局
宏福苑居民：周炎玲、李國鴻、梁浩軒、羅曉琪、羅曉健、葉家駒、葉信霆
宏褔苑業主立案法團第十二屆管理委員會（任期為2024年9月6日至2026年1月6日）：主席徐滿柑、副主席麥志雄、秘書何仲行、司庫張梓雲；委員：陳文浩、馮靜欣、江祥發、江祥發、羅詠麟、李日興、麥致誠、蘇倩婷、鄧嘉恩、謝寶森
公司：置邦興業有限公司、合安管理有限公司、宏泰消防工程有限公司、中華發展工程有限公司董事梁秉基、鴻毅建築師有限公司董事黃俠然、宏業建築工程有限公司董事侯華健及何建業、宏業建築工程有限公司授權簽署人黃忠基
法律代表
獨立委員會：資深大律師杜淦堃、大律師李澍桓、大律師俞匡庭、大律師李俊軒、大律師馮天榮及大律師張天風
宏福苑居民：大律師譚俊傑及大律師李峰琦
政府部門：
政府及相關決策局：資深大律師孫靖乾、資深大律師李律仁、大律師卓元暢及大律師劉逸沖
競爭事務委員會：李曉亮、蕭雅怡、Ms Cindy Lau
市區重建局：資深大律師呂世杰及大律師阮文躍
公司：
置邦興業：資深大律師許偉強、大律師何卓衡
宏泰消防工程有限公司：律師梁采寧及律師朱殷彤
中華發展工程有限公司董事梁秉基：大律師關有禮
黃俠然：律師鐘浩怡及律師何光偉(受韓潤燊律師樓指示)
宏褔苑業主立案法團第十二屆管理委員會：資深大律師李律仁、大律師柯愷欣
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